Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Storefront VinylKlang unter der Domain vinylklang.shop verarbeitet werden. VinylKlang ist ein unabhängiger Fachhandel für Vinyl und Analog-HiFi mit persönlicher Kaufberatung.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Für den Betrieb der Storefront und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind zwei Stellen mit unterschiedlichen Aufgaben zuständig:

• VinylKlang (Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland) tritt als Storefront unter der Domain vinylklang.shop auf und ist der Ansprechpartner für den Shop, den Kundensupport sowie die Abwicklung Ihrer Bestellung.
• Elster Audio Handel GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland und die kaufmännische Betreiberin der Storefront. Sie ist verantwortlich für den Betrieb, die Abwicklung und den Kundenservice, ohne die Markenhersteller zu vertreten.

Die Elster Audio Handel GmbH übernimmt insbesondere folgende Aufgaben:

• Kaufmännische Betriebsführung und Sortimentssteuerung der Storefront
• Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungsarten und Rechnungswesen
• Koordination von Lager, Versanddienstleistern und Zustellnachverfolgung im Rahmen der hinterlegten Versandregel
• Bearbeitung von Anfragen, Retouren im Rahmen der hinterlegten Rückgabefrist und Gewährleistungsfällen nach den hinterlegten Garantiehinweisen

VinylKlang ist ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Website der geführten Marken. Die Storefront steht in keiner Vertretungsbeziehung zu Dynavox, AudioQuest, Revox, Dual, Lenco oder Pro-Ject. Soweit in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind die oben genannten verantwortlichen Stellen in ihren jeweiligen Rollen gemeint.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wir verarbeiten die Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Nutzung der Storefront übermitteln. Dazu gehören insbesondere:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer
• Bestelldetails: gewählte Artikel, Menge, Preis, angewendete Rabattcodes (z. B. SAVE15, 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) und Bestellhistorie
• Zahlungsbezogene Angaben: die von Ihnen gewählte Zahlungsart sowie die für die Abwicklung erforderlichen Transaktionsdaten; vollständige Zahlungsdaten werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet
• Kommunikationsinhalte: Anfragen, die Sie an unseren Support richten, einschließlich der von Ihnen freiwillig bereitgestellten Angaben und Anhänge

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch der Storefront erfassen wir automatisch technische Informationen, die für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb erforderlich sind. Dazu zählen etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie Informationen zur Sitzung.

2.3 Transaktions- und Support-Datensätze

Im Zusammenhang mit Bestellungen und Anfragen führen wir Datensätze, die den Vorgang dokumentieren. Dazu gehören Bestellbestätigungen, Versand- und Zustellinformationen, Retourenbearbeitungen innerhalb der Rückgabefrist, Gewährleistungsfälle nach den hinterlegten Garantiehinweisen sowie der Verlauf Ihrer Support-Anfragen einschließlich Vorgangsnummern und interner Übergaben.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Storefront und Ermöglichung von Bestellungen
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung im Rahmen der Versandregel (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €)
• Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen nach den Produktdetails und Supportangaben
• Beantwortung von Support-Anfragen und Kundenkommunikation
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa im Rechnungswesen und in der Buchhaltung
• Sicherstellung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Storefront sowie Abwehr missbräuchlicher Nutzung

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere:

• zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, etwa bei Bestellungen
• zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, etwa Aufbewahrungspflichten
• auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit Sie diese erteilt haben
• zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, etwa am sicheren Betrieb der Storefront und an der Bearbeitung von Anfragen

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt und dort nach dessen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Wir selbst erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kartennummern, sondern die für die Abwicklung und Dokumentation erforderlichen Transaktionsinformationen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Die Storefront kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, um den Betrieb der Storefront, die Warenkorb- und Sitzungsfunktionen sowie die Bestellabwicklung zu ermöglichen. Soweit darüber hinausgehende Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils erforderlichen Einwilligung. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen; einzelne Funktionen der Storefront stehen dann möglicherweise nicht vollständig zur Verfügung.

7. Weitergabe an Dienstleister

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Dazu gehören insbesondere:

• Versand- und Zustelldienstleister im Rahmen der Versandregel
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarte und PayPal
• Dienstleister für Hosting, Betrieb und technische Bereitstellung der Storefront
• Dienstleister für die Bearbeitung von Support- und Retourenanfragen

Dienstleister erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Soweit gesetzlich vorgesehen, werden Daten an Behörden oder sonstige Stellen übermittelt, wenn wir dazu verpflichtet sind.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten unterliegen regelmäßig handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Support- und Retourenvorgänge werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung, Nachvollziehbarkeit und Erfüllung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen erforderlich ist. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu zählen der Schutz der Übertragung, die Begrenzung von Zugriffsrechten und die Einbindung geeigneter Dienstleister.

10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit anwendbar
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die unten genannten Kontaktstellen wenden. Wir prüfen jede Anfrage und beantworten sie im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

11. Datenschutzanfragen

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch sowie Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz bearbeitet unser Fachbereich für Recht und Datenschutz. Dabei gelten folgende Abläufe:

• Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung
• Sachliche Prüfung nach den hinterlegten Richtlinien
• Schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen

Bei Bedarf erfolgt eine Übergabe an einen externen Datenschutz- und Rechtsbeistand. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen beantwortet. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, einen Bestellbezug, Ihr konkreteres Anliegen und die betroffenen Daten oder Klauseln sowie Ihren bevorzugten Rückkanal an.

Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@vinylklang.shop

12. Kundensupport und Kontakt

Für Bestell-, Produkt- und Servicefragen ist unser Support die erste Anlaufstelle. Er nimmt Ihr Anliegen auf, bestätigt den Eingang und leitet es bei Spezialfällen an das zuständige Fachteam weiter. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieses Zeitfensters werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag beantwortet; die Support-Adresse bleibt jederzeit erreichbar. Der Ablauf umfasst in der Regel die Erfassung und Eingangsbestätigung, die Klärung oder interne Übergabe mit Vorgangsnummer sowie die Rückmeldung mit dem konkreten nächsten Schritt.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis sowie bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden Fotos an.

Kundensupport: support@vinylklang.shop

13. Minderjährige

Die Storefront richtet sich nicht an Minderjährige, die nicht selbst geschäftsfähig sind. Bestellungen und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten setzen die erforderliche Geschäftsfähigkeit voraus. Sollten uns Daten von Minderjährigen ohne die erforderliche Zustimmung bekannt werden, werden wir diese im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten löschen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Abläufe oder die Storefront ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Datum der letzten Aktualisierung.